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Conheça o Edu, o assistente virtual do Senac Pará

Publicado em: 18 Dez 2019 | INSTITUCIONAL

Com a ajuda do Edu ficou muito mais fácil encontrar o curso que você procura e obter informações sobre o Senac Pará em tempo real, 24h por dia.

 

Com o objetivo de atender ao público cada vez melhor, tornando mais rápido e prático o acesso às informações sobre cursos e serviços, o Senac Pará criou o Edu, um simpático robozinho que responde em tempo real às perguntas enviadas pelo chat aqui no site.

O atendimento virtual utiliza a tecnologia de inteligência artificial para tirar dúvidas e localizar rapidamente as informações que o cliente procura no site da instituição, além de informar contatos de nossas unidades, editais do Programa Senac Gratuidade, esclarecer sobre o procedimento de matrículas, orientar sobre atendimento à empresa, dentre outros recursos.

Ao acessar o endereço www.pa.senac.br em qualquer computador ou dispositivo móvel - celular ou tablete - o internauta pode visualizar no canto inferior esquerdo da tela a figurinha do Edu. Basta clicar nele e o chat virtual será iniciado.

O nome Edu vem de Educação, palavra que faz parte da essência do Senac, afinal, somos uma instituição de educação profissional em atividades do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

"O Edu é uma inovação tecnológica do tipo chatbot, totalmente desenvolvido pela equipe regional do Senac para sanar as dúvidas mais frequentes do nosso público, sendo uma ferramenta de atendimento instantâneo, o que torna a prestação de informações muito mais ágil e prática, sempre oferecendo ao cliente uma solução dentro da cartela de serviços que o Senac Pará oferece", descreve o desenvolvedor do aplicativo Romário Beckman, do setor de Gerência de Tecnologia da Informação (GTI) do Senac no Pará.

O recurso entrou em funcionamento no mês de outubro e em pouco mais de 60 dias registrou 6618 atendimentos, demonstrando a alta capacidade de responder sobre diversos assuntos do Senac, bem como divulgar a instituição com objetividade e transparência.

Texto e Arte: Comunicação Senac Pará

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