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Perfil profissional

Recepciona e atende diferentes públicos, por meio de diversos canais de comunicação (telefone, virtual e presencial), utilizando o português e em situações especiais, e inglês. Aplica técnicas específicas que promovam um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento, com base no conhecimento interno da organização, seus processos, produtos e serviços, de modo a atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente. Ao identificar dificuldades no atendimento, propõe alternativas de solução e melhoria.

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Proporcionar o desenvolvimento de competências necessárias aos serviços de recepção, em condições de prestar informações e esclarecimentos pertinentes e de encaminhar com presteza e cordialidade os clientes na empresa.
Curso voltado para Recepcionistas, Telefonistas, Vendedores, Cobradores, Estudantes e demais pessoas que pretendem desenvolver habilidades e atitudes, visando aperfeiçoar o exercício da atividade de atendimento ao público.
Idade Mínima: 15 anos;
Escolaridade mínima: Ensino Fundamental II incompleto (cursando a partir da 8ª serie ou 9º ano)

O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos:

  • Documento oficial de identificação (Cópia e o original para conferência);
  • CPF (Cópia e o original para conferência);
  • Comprovante de escolaridade (Cópia e o original para conferência);
  • Comprovante de residência (Cópia e o original para conferência);
  1. Relações Interpessoais
  2. Inglês Aplicado à Recepção
  3. Comunicação Oral e Escrita
  4. Tecnologias para o Atendimento
  5. Técnicas de Recepção

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