Gestão de Reclamações e Situações Difíceis em Espanhol

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dentificar as principais reclamações e desafios enfrentados no atendimento ao público hispano-falante;
Utilizar expressões em espanhol para lidar com situações difíceis e reclamações de maneira profissional e empática;
Aplicar técnicas de resolução de problemas e gestão de conflitos em espanhol;
Manter a calma e profissionalismo ao atender reclamações, promovendo a satisfação do cliente.

Acesso Ao Curso

O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos: