- dentificar as principais reclamações e desafios enfrentados no atendimento ao público hispano-falante;
- Utilizar expressões em espanhol para lidar com situações difíceis e reclamações de maneira profissional e empática;
- Aplicar técnicas de resolução de problemas e gestão de conflitos em espanhol;
- Manter a calma e profissionalismo ao atender reclamações, promovendo a satisfação do cliente.
Acesso Ao Curso
- CPF e RG
O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos:
- Documento oficial de identificação (Cópia e o original para conferência);
- CPF (Cópia e o original para conferência);
- Comprovante de escolaridade (Cópia e o original para conferência);
- Comprovante de residência (Cópia e o original para conferência);
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