- Compreender a importância da experiência do hóspede para o sucesso de um meio de hospedagem.
- Conhecer as etapas da experiência do hóspede, desde a reserva até o pós-venda.
- Identificar os principais pontos de contato do hóspede com o meio de hospedagem.
- Desenvolver estratégias para criar uma experiência memorável para o hóspede.
- Avaliar a experiência do hóspede e implementar melhorias nos processos.
Acesso Ao Curso
- Comprovante de escolaridade (Ensino Fundamental Completo)
- Idade maior ou igual a 18 anos.
O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos:
- Documento oficial de identificação (Cópia e o original para conferência);
- CPF (Cópia e o original para conferência);
- Comprovante de escolaridade (Cópia e o original para conferência);
- Comprovante de residência (Cópia e o original para conferência);