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Perfil profissional

O Representante Comercial é responsável pelo planejamento da venda, prospecção da carteira de clientes, demonstração de mercadorias, produtos e serviços por meio de mostruários ou catálogos, prestação de informações e por negociar aspectos como preços, condições de entrega, pagamento e finalização da venda e participa de eventos. Acompanha todo o processo de pós-venda com o objetivo de fidelizar o cliente, fazendo assim a intermediação de negócios mercantis para terceiros. Suas responsabilidades podem envolver ainda a mensuração das demandas de compras por cliente e a intervenção em situações que envolvam reclamações, trocas ou defeitos de mercadorias conforme a solicitação dos clientes.
Esse profissional interage com as áreas de vendas, financeira e logística conforme as políticas da organização a qual presta serviço como representante autônomo ou em organizações de representação comercial, atendendo instituições privadas de diversos segmentos, como por exemplo, aquelas do ramo alimentício, automotivo, educacional, construção civil, prestação de serviços, vestuário, calçados, entre outros.
O profissional qualificado pelo Senac tem como marcas formativas: domínio técnico-científico, visão crítica, atitude empreendedora, sustentável e colaborativa, com foco em resultados. Essas marcas reforçam o compromisso da instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do trabalho e ao exercício da cidadania. Essa perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e sobre sua capacidade de transformação da sociedade.
A ocupação está situada no eixo tecnológico de Gestão e Negócios, cuja natureza é “gerir” e pertence ao segmento de Comércio. No Brasil, o exercício profissional é regulamentado pela Lei nº 4.886/1965, por suas alterações na Lei nº 8.420/1992 e pelas atualizações da Lei nº 12.246, de 2010 sobre as atividades dos representantes comerciais autônomos.
A seguir estão as competências que compõem o perfil do Representante Comercial:
• Planejar e organizar ações de venda;
• Promover e efetivar negócios comerciais;
• Desenvolver e aplicar estratégias de relacionamento com o cliente.

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Objetivo geral:
Formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu campo de trabalho, com foco em resultados.

Objetivos específicos:
• Promover o desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e mobilizem conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e que estimule o aprimoramento contínuo;
• Estimular, por meio de situações de aprendizagens, atitudes empreendedoras, sustentáveis e colaborativas nos alunos;
• Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e outras atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão para resolução de problemas;
• Promover uma avaliação processual e formativa com base em indicadores das competências, que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a verificação da aprendizagem;
• Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico e para consolidação do domínio técnico-científico, utilizando recursos didáticos e bibliográficos.
Pessoas interessadas em obter a Qualificação Profissional de Representante Comercial
Requisitos de acesso:
• Idade mínima: 18 anos
• Escolaridade: Ensino Fundamental Completo

Documentos exigidos para matrícula:
• Documento de identidade.
• CPF.
• Comprovante de escolaridade.
• Comprovante de residência.

Quando a oferta deste curso ocorrer por meio de parceria, convênio ou acordo de cooperação com outras instituições, deverão ser incluídas neste item as especificações, caso existirem.

O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos:

  • Documento oficial de identificação (Cópia e o original para conferência);
  • CPF (Cópia e o original para conferência);
  • Comprovante de escolaridade (Cópia e o original para conferência);
  • Comprovante de residência (Cópia e o original para conferência);
  1. Promover e efetivar negócios comerciais
  2. Desenvolver e aplicar estratégias de relacionamento com o cliente
  3. Projeto Integrador Representante Comercial
  4. Planejar e organizar ações de venda

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